Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Muscleflow (AlphaEcom) willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan gelden onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden, conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht en de Europese Richtlijn 2011/83/EU.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, breng je ons op de hoogte via e-mail op muscleflowservice2@gmail.com vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Retourvoorwaarden
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met alle toebehoren (massagekoppen, oplaadkabel, handleiding).
- Je hebt na je melding 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar ons retouradres.

Retourkosten
De retourkosten zijn volledig gratis voor jou als klant. Muscleflow (AlphaEcom) neemt de kosten van de retourzending voor haar rekening.

Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als bij aankoop, binnen maximaal 14 dagen.

Beschadigde of defecte producten
Ontving je een beschadigd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via muscleflowservice2@gmail.com of 04 68 28 64 60, zodat we samen een oplossing kunnen vinden (herstelling, vervanging of terugbetaling).

Contact
AlphaEcom (Muscleflow)
Hugo Verriestlaan 36, 8500 Kortrijk, België
BTW: BE 1041.613.615
E-mail: muscleflowservice2@gmail.com
Tel: 04 68 28 64 60